Trafik kazası sonrası sigorta şirketinin çakallığı

İki hafta sonra arabanın sigortasını yenilemem gerekli. İnternetten yenileme fiyatı alınca sigorta priminin yükseldiğini gördüm. Aviva, yaptığım trafik kazasını benim hatam olarak kayda geçirmiş. Hiç haber de vermiyo çakallar. Claim’in (talep) karşısına ‘Yes, at fault’ yazmışlar utanmadan.

İlk olarak internetten chat ile Aviva görevlisi ile konuştum. Kaza tamamen karşı tarafın suçu, olay zaten mahkemeye gitti, sigortasız sürücü, kaza sonrası arabayı bırakıp kaçtı zaten niye kazayı benim suçum olarak yazdınız diye sordum. Görevli dosyayı inceledi ve polisten karşı tarafın bilgilerini alamamışız (adını vermişler fakat adresini vermemişler) , avukatlarımız masrafların karşılanması için karşı tarafa dava açamadığı için kazayı sizin üzerinize yazmışız diye cevapladı.

Kazada olay yerine gelen polis mail adresini vermişti. Mail attım adama, sigorta şirketine karşı tarafın bilgilerini vermemişsiniz, sorun ne diye. 1-2 gün sonra nazik bir şekilde cevap verdi.

“Seni bu olayda kurban olarak değerlendiriyoruz, elimden geldiğince yardım ederim fakat sigorta şirketine insanların kişisel bilgilerini verebilmem için uymaları gereken prosedürler var. Yazılı bir şekilde sormaları ve onay almaları gerekiyor. Beni telefonla arayıp sordular, öyle bilgi veremem. Kişisel bilgilerin korunumu kanununa göre bu hapis cezası bile gerektirebilen bir suçtur” gibisinden bir şey yazdı.

Olaylara bakar mısın ya?
1- Polis ile mailleşiyorum ve çok kibar şekilde cevap veriyor.
2- Kişisel bilgilerin korunumu kanunu falan filan…

Benim işimi etkilemesi açısından hoş değil, onun için hoş karşılamamam lazım ama ne yalan söyliyim bu olayları görmek biraz huzur veriyor insana 🙂

Sonra 1-2 gün sinirlenmek için bekleyip Aviva’yı aradım. Olayı anlatıp, siz polise düzgün sormamışsınız ki adam bilgi versin size dedim. Telefonda görevli beni bekletip birileriyle konuştu. Sonra döndü ve evet haklısınız, ‘claim’İ tekrar aktif hale getiriyorum, polisten bilgileri tekrar isteyecez dedi.

Ayrıca, kazayı ‘benim suçum değil’ haline getirerek hasarsızlık indiriminin devamını sağladı böylece sigorta primim geçen yıla göre düştü. Polisten bilgileri alıp, karşı tarafa dava açıp masrafları ödetince bir miktar daha indirim alacakmışım. (Bu indirim miktarını claim ödemesinde geri vermedikleri excess ile beraber geri ödeyecekler)

Sonra bir de telefonda başka sigorta ile devam etmeye karar verirsem bu olay ve hasarsızlık indirimi nasıl olacak, diğer sigortaya ne anlatmam gerekiyor diye sorunca prosedürü anlattı. (Her şeyi anlatın, onlar dava sonucunu almak bizle irtibata geçer)

Bu sefer blöfüm tuttu (blöf diyorum çünkü tam bu ara başka sigortaya geçip bu işlerle uğraşmak zor, uğraşmam) ve adam telefonda ben size insiyatif kullanarak sizi bu şekilde uğraştırdığımız için biraz daha indirim yapıyorum dedi 🙂

OK dedim ya, internete koy teklifi bir bakayım ona göre işlemleri online tamamlarım dedim 🙂

Şimdilik biraz dursun, son güne doğru yaparım ödemeyi/işlemleri…